Política de reembolso

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Todos os produtos CINEM8 são downloads digitais. Assim que seu pagamento é confirmado, você recebe acesso imediato aos seus arquivos. Não há nada para devolver, por isso esta página explica quando e como você pode obter um reembolso.

Reembolso antes do download

Mudou de ideia? Se você ainda não baixou nenhum arquivo do seu pedido, reembolsamos o pedido integralmente em até 14 dias após a compra. Basta nos enviar um e-mail com o número do seu pedido. Em nosso sistema, conseguimos ver se arquivos foram baixados.

Após o download

Arquivos digitais não podem ser devolvidos depois de baixados. Por isso, após o download, não oferecemos reembolso por mudança de ideia, por exemplo porque um produto não é mais necessário ou um look não agrada ao seu gosto. Verifique os requisitos de sistema na página do produto e experimente nossas ferramentas gratuitas, como o Film Look Tester para o EMUL8, antes de comprar.

Problemas técnicos

Se um produto não funcionar conforme descrito em um sistema que atende aos requisitos indicados na página do produto, entre em contato conosco em info@cinem8.co com os dados do seu sistema (versão do software, sistema operacional, hardware). Respondemos pessoalmente e faremos o possível para resolver o problema. Se não conseguirmos corrigi-lo em um prazo razoável, você receberá um reembolso. Seus direitos legais de garantia não são afetados.

Compras em duplicidade

Se você comprou o mesmo produto duas vezes por engano, entre em contato e reembolsaremos o pedido duplicado.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para info@cinem8.co com o número do seu pedido, ou use nosso formulário de arrependimento. Os reembolsos aprovados são feitos na forma de pagamento original em até 14 dias. Dependendo do seu banco ou provedor de pagamento, pode levar mais alguns dias até o valor aparecer na sua conta.

Direito legal de arrependimento para consumidores na UE

Se você é consumidor, tem um direito legal de arrependimento. Nos conteúdos digitais, ele se extingue assim que tivermos começado a fornecer o download a seu pedido expresso. As informações completas sobre o arrependimento, incluindo o modelo de formulário, fazem parte dos nossos Termos e Condições (seção 7). O texto é o seguinte:

Direito de arrependimento

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de arrependimento expira catorze dias a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar (CINEM8.CO, proprietário: Christian Grab, THE VOID c/o Impressumservice Dein-Impressum, Stettiner Straße 41, 35410 Hungen, Alemanha, e-mail: info@cinem8.co) da sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail). Você também pode usar a função de arrependimento do nosso site em cinem8.co/pages/withdrawal. Você pode usar o modelo de formulário de arrependimento abaixo, mas isso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de arrependimento, basta que você envie a comunicação sobre o exercício do direito de arrependimento antes do término do prazo.

Efeitos do arrependimento

Se você desistir deste contrato, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de desistir deste contrato. Efetuaremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial, salvo se tiver concordado expressamente com outro meio; em qualquer caso, você não terá nenhum custo em razão do reembolso.

Extinção antecipada do direito de arrependimento

Em um contrato de fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, o direito de arrependimento se extingue assim que tivermos começado a executar o contrato (disponibilizando o download), depois que você tiver consentido expressamente que comecemos a execução antes do fim do prazo de arrependimento, tiver confirmado estar ciente de que, com esse consentimento, perde seu direito de arrependimento ao iniciar a execução do contrato, e tivermos fornecido a você uma confirmação do contrato em um suporte duradouro.

Modelo de formulário de arrependimento

(Se quiser desistir do contrato, preencha e envie este formulário.)

Para: CINEM8.CO, proprietário: Christian Grab, THE VOID c/o Impressumservice Dein-Impressum, Stettiner Straße 41, 35410 Hungen, Alemanha, e-mail: info@cinem8.co

Eu/Nós (*) comunico/comunicamos (*) pela presente que desisto/desistimos (*) do meu/nosso (*) contrato de fornecimento dos seguintes conteúdos digitais (*):

Pedido em (*):
Número do pedido:
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em papel):
Data:

(*) Riscar o que não interessa.

Empresários

Empresários não têm direito legal de arrependimento. O reembolso antes do download e as regras sobre problemas técnicos e compras em duplicidade desta página também se aplicam a empresários.

Dúvidas

Escreva para info@cinem8.co. Normalmente respondemos em até 24 horas.