Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026

Wszystkie produkty CINEM8 to pliki cyfrowe do pobrania. Gdy tylko Twoja płatność zostanie potwierdzona, otrzymujesz natychmiastowy dostęp do plików. Nie ma czego odsyłać, dlatego ta strona wyjaśnia, kiedy i jak możesz otrzymać zwrot pieniędzy.

Zwrot przed pobraniem

Zmieniłeś zdanie? Jeśli nie pobrałeś jeszcze żadnych plików z zamówienia, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zakupu. Wystarczy, że wyślesz nam e-mail z numerem zamówienia. W naszym systemie widzimy, czy pliki zostały pobrane.

Po pobraniu

Plików cyfrowych nie można zwrócić po ich pobraniu. Dlatego po pobraniu nie oferujemy zwrotu pieniędzy z powodu zmiany decyzji, na przykład gdy produkt nie jest już potrzebny albo look nie odpowiada Twojemu gustowi. Przed zakupem sprawdź wymagania systemowe na stronie produktu i wypróbuj nasze bezpłatne narzędzia, takie jak Film Look Tester dla EMUL8.

Problemy techniczne

Jeśli produkt nie działa zgodnie z opisem w systemie spełniającym wymagania podane na stronie produktu, skontaktuj się z nami pod adresem info@cinem8.co i podaj dane swojego systemu (wersja oprogramowania, system operacyjny, sprzęt). Odpowiadamy osobiście i zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem. Jeśli nie uda nam się go usunąć w rozsądnym czasie, otrzymasz zwrot pieniędzy. Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu wad pozostają nienaruszone.

Podwójne zakupy

Jeśli przez pomyłkę kupiłeś ten sam produkt dwa razy, skontaktuj się z nami, a zwrócimy pieniądze za zduplikowane zamówienie.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Wyślij e-mail na adres info@cinem8.co z numerem zamówienia lub skorzystaj z naszego formularza odstąpienia. Zatwierdzone zwroty realizujemy w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności. W zależności od banku lub dostawcy płatności może minąć kilka dodatkowych dni, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w UE

Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy. W przypadku treści cyfrowych wygasa ono, gdy na Twoje wyraźne żądanie rozpoczniemy udostępnianie pobrania. Pełne pouczenie o odstąpieniu od umowy wraz ze wzorem formularza stanowi część naszego Regulaminu (punkt 7). Brzmi ono następująco:

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (CINEM8.CO, właściciel: Christian Grab, THE VOID c/o Impressumservice Dein-Impressum, Stettiner Straße 41, 35410 Hungen, Niemcy, e-mail: info@cinem8.co) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Możesz także skorzystać z funkcji odstąpienia na naszej stronie pod adresem cinem8.co/pages/withdrawal. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia przez nas świadczenia (przez udostępnienie pobrania), jeżeli wyraziłeś wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, potwierdziłeś, że wiesz, iż wskutek tej zgody tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia, a my przekazaliśmy Ci potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: CINEM8.CO, właściciel: Christian Grab, THE VOID c/o Impressumservice Dein-Impressum, Stettiner Straße 41, 35410 Hungen, Niemcy, e-mail: info@cinem8.co

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych (*):

Data zamówienia (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Przedsiębiorcy

Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zwrot przed pobraniem oraz zasady dotyczące problemów technicznych i podwójnych zakupów opisane na tej stronie obowiązują również przedsiębiorców.

Pytania

Napisz do nas na adres info@cinem8.co. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.